中国移动江苏公司副总经理 吴维宏
(2010年1月7日)
尊敬的刘恒新副司长、徐顺年局长、各位领导、各位嘉宾:
新年好!
2010年刚刚开始,我们相聚在此,共同参加省农机局和中国移动江苏公司“平安农机通”全省推广会议,首先,我代表中国移动江苏公司,对“平安农机通”的开通表示祝贺,对全省出席推广会议的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎!向长期以来对中国移动江苏公司给予关心和支持的各位朋友表示衷心的感谢!
新年第一天,胡锦涛书记到农村考察,昭示了党中央对农村工作的重视。自2004年以来,中央连续下发7个关于“三农”工作的一号文件,明确要求把“积极推进农业信息化建设”,作为现代农业和社会主义新农村建设的重要内容。2009年7月,农业部与中国移动集团公司签订战略合作协议,携手推进农业农村信息化建设。农业信息化是国民经济和社会信息化的主要组成部分,加强农业信息化建设,以农业信息化带动农业现代化,通过信息技术改造传统农业、装备现代农业,通过信息服务实现农机手与国家政策和大市场的对接,通过提高信息化水平缩小城乡“数字鸿沟”,已经成为发现现代农业的一项迫切任务。
作为省内移动通信主导运营企业,中国移动江苏公司是一家有着优异业绩和巨大潜力的企业,多年来始终处于中国移动通信集团的第一方阵,经营业绩考核连续六年排名全集团前三名,近两年排名全集团第一。目前,我们的客户总数超过4000万,运营收入超过300亿元,超过全省GDP的1%。公司坚持以科学发展观为指引,积极发挥“创新、精细、均衡”三轮驱动,克服了各种不利因素的影响,保持了良好的发展态势。中国移动江苏公司始终致力于移动通信和社会信息化发展,在做“移动信息专家”的总体定位下,顺应移动化和互联网化的发展趋势,大力建设信息化基础网络,努力发挥自身优势,为各行业提供通话优惠,并创新移动资讯平台、移动梦网等新业务,根据不同行业特点进行优化整合,形成个性化的通信和信息化解决方案。目前,我们已经在“动力100”的品牌下,向全省超过30万家集团客户提供了量身定制的信息化服务。从通信标准化产品、行业应用解决方案到个性化解决方案,我们的全业务产品体系已基本建立。在政府、农业、教育、交通、电力、烟草、商贸、公安、旅游、金融、卫生等多个行业的应用实践表明,信息化不仅显著提升了机关企事业单位的运作效率,也有力地推动了经济社会的信息化进程。随着3G时代的到来,中国移动的信息化服务手段将进一步丰富,信息化服务能力也将进一步提升。
实施“平安农机通”项目是省农机部门与移动公司响应党和国家建设新农村的具体行动,它将信息化与农机服务结合起来,创新了农机安全宣传手段,有利于对农机跨区作业的调度,推进农机现代化。“平安农机通”项目从调研论证以来,省农机局做了大量的工作,他们以服务农机手为目标,以创建“平安农机”为抓手,多次与我公司反复研究,经过调研、论证和在东海、金坛等的试点,相关系统终于上线,具备了规模推广的条件。为了配合农机部门进行全省“平安农机通”的推广,在此我对各地市移动公司提出以下要求:
第一,各分公司应从思想上高度重视,加强与农机部门的联系与沟通,积极推广“平安农机通”。
“平安农机通”是我公司服务农业的重要项目,是践行社会责任的重要体现。目前,省农机局与省公司成立了“平安农机通”推广使用工作领导小组。各地市移动公司也需成立由公司领导挂帅,相关部门参加的项目团队,明确责任分工,落实具体人员,形成省市县乡一体的业务推广和服务团队。一方面,各地市移动公司应加强农机部门的联系与沟通,认真听取农机部门的意见和建议,尽量简化办理流程,在业务推广过程中,请各地市移动公司严格按照公司各项管理规定做好客户服务,让客户明明白白消费,不得强行搭售与“平安农机通”无关的业务;另一方面,各地市移动公司应深入挖掘农机部门的信息化需求,积极与农机部门展开更广泛的合作,并与省公司配合,不断丰富优化“平安农机通”业务功能,如农业气象预报等。
第二,各分公司应深入农村开展广泛宣传,提供方便、快捷的服务。
省公司将统一印制业务说明单页和产品宣传海报,各分公司可根据自身的情况,开展有针对性的特色宣传工作。各分公司应与农机部门开展有效合作,积极主动深入农村,深耕农村市场,大力宣传“平安农机通”,提升移动公司服务“三农”的社会形象,加大涉农信息资源整合力度。在有批量业务办理需求时,各分公司可上门集中办理,提供方便、快捷的服务,在此过程中务必注意和农机部门配合好。
第三,各分公司应不断提升服务质量,避免出现断货、坏卡的现象。
对于农机通卡,市县移动公司应准备充足的写好“平安农机通”OTA行业菜单的空白SIM卡,并对农机通卡进行抽检,确保SIM卡质量,避免出现断货、坏卡的现象。在目前营业厅前台不能直接写OTA行业菜单功能的情况下,各分公司应主动积极联系当地农机部门,提供上门服务。
第四,各分公司应总结经验、不断改进工作,积极履行服务“三农”的社会责任。
“平安农机通”是江苏农机部门与移动公司联合开发的创新项目,走在了全国前列。在前期试点过程中,虽然取得了很多成绩,但也出现了一些问题。在全省推广过程中,我们必将遇到更多困难需要克服。各地市公司应不断总结经验,加强和省公司沟通,积极反馈意见,争取“平安农机通”推广工作的圆满成功,切实履行中国移动公司服务“三农”的社会责任。
最后,再次预祝“平安农机通”推广工作取得圆满成功!祝在座各位领导和嘉宾事业蒸蒸日上!
谢谢大家! |